我公司售後服務部秉承“用戶滿意、客戶至上”的服務宗旨，真誠爲廣大用戶服務，爲瞭方便用戶能得到本公司良好的售後服務，在使用本公司産品時，，請您仔細閱讀以下條款：

　　一、服務承諾

　　1、我們将秉持熱情、禮貌的态度，認真正確(què)的回答客戶(hù)所提出的問題;

　　2、我們對(duì)於(yú)用戶所咨詢的問題将在1小時内給予回複;

　　3、保修期内
，針對用戶投訴的産(chǎn)品質量問題，有代理商的地區将在24小時内到達給予維修，國内其他地區将在48内到達給予維修;對於(yú)非産(chǎn)品質量問題的投訴，可根據客戶投訴理由與要求，在24小時内給出處理意見;在保修期過後，如接到客戶投訴的産(chǎn)品質量問題經雙方協商好處理方案後，1-2個工作日内到達現場給予維修。

　　二、服務内容

　　1、售前服務：我們爲用戶(hù)提供售前咨詢服務。商務人員将根據客戶(hù)需求
，爲用戶(hù)選擇性價比爲合理的産(chǎn)品型号;

　　2、售中服務：我們常年備有充足貨源，服務人員能在接到用戶訂購通知書，瞭(le)解所需産品規格型号，確(què)認供貨時間及地點後，爲用戶免費送達産品;

　　3、售後服務：我們爲用戶建立一整套跟蹤服務系統，對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美。我們爲用戶提供定期維護保養，爲用戶免費檢測設備運行情況，並(bìng)當場指導用戶正確(què)使用機器、解答用戶疑難問題。

　　三、保修内容、對(duì)象與(yǔ)期限

　　1、保修内容

　　從本公司或經銷商購買産品後，請您閱讀說明書並(bìng)按照說明書正確(què)操作說明使用，在保修期内，因材料、制造或設計而引發的産品質量問題，公司承諾對不同的部件包修或包換。

　　2、保修對象

　　我們産(chǎn)品用戶享受不低於(yú)國家三包規定的包修期限
：包修期限内，爲用戶提供免費服務;包修期限外，按照長興産(chǎn)品的收費标準爲用戶提供有償服務;

　　3、下列情況引起的車(chē)輛損壞(huài)不具有保修效力

　　(1)未按使用說(shuō)明書(shū)操作使用的;

　　(2)不在公司指定的維(wéi)修處(chù)修理的;

　　(3)超過(guò)保修期限的;

　　(4)不是使用本公司制造的零部件的;

　　(5)未經(jīng)公司授權(quán)允許，擅自改裝的;

　　(6)超過(guò)承載(zài)能力使用的;

　　(7)由於(yú)台風(fēng)、水災、火災、地震、戰争等不可抗力因素所引起的。(保管不善)